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副、严旭辉在宜春12345效劳热线接听大众来电

来源: 作家: 发布工夫:2019/08/08 21:49:49 浏览次数: 次 【字体:
       8月8日,副、严旭辉一行到12345效劳热线中心睁开接听热线电话活动,主动回应大众诉求、办理大众期盼,集中解答、受理大众来电反映的问题及诉求。
       接听热线进程中,严旭辉仔细听、认真记,详细了解每一位来电大众反映状况的原委,逐一给予答复。针对有些问题,严旭辉现场调度,向有关部门了解状况,并恳求有关部门负责同志现场予以回复。针对有的大众不了解状况,严旭辉向他们宣传政策,讲透政策,说足情理,让大众知晓政策,并表示一定会高度关注,确有问题的,一定会及时办理。
       短短2个小时,严旭辉共接听和签批了13件大众来电反映的诉求和问题,实质主要涉及环保、建房、土地、交通、医疗、城办理、民生包管等方面。
       热线接听结束后,就怎样处理大众反映的诉求和问题,严旭辉强调,热线非常好,听到了民生、锻炼了为民的情怀,请各相关部门认真处理,并要像12345热线雷同,多倾听,了解民意民情,将我们的义务始终置于全心全意为人民效劳的主旨之下,对于能办理的,要立即办理;临时难以办理的,或者说条件不成熟的,我们要努力发明条件去办理;对于不符合政策法规的,要解释到位;要以我们的真诚效劳赢得大众的承认。

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